Stromversorgung im Rechenzentrum
Sehr geehrte RB-Hosting / SpamFreeMail Kunden,
Gestern, ca 15 Uhr, waren unsere Server für einige Stunden nicht mehr erreichbar. Wir haben auf Hochtouren gearbeitet, um diese Ausfallzeit so kurz wie möglich zu machen, aber es ist uns aufgrund mehrerer unglücklicher Umstände nicht gelungen, die Server bis heute morgen um sieben Uhr vollständig wiederherzustellen, und danach traten noch Netzwerkprobleme auf, die die subjektive Ausfallzeit
noch verlängerten.
Ich möchte mich bei Ihnen für diesen Ausfall hiermit entschuldigen und kurz erläutern, was passiert ist.
Die Ursache war ein Ausfall einer USV im Rechenzentrum, wo unsere Server untergestellt sind. Dieser Ausfall hat aufgrund von gleichzeitig laufenden Wartungsarbeiten das gesamte Stromnetz im Rechenzentrum für kurze Zeit lahmgelegt, so daß alle Server im RZ (einige tausend) ausgeschaltet wurden. Angeblich wurden einige Server auch hardwareseitig beschädigt (defekte Festplatten usw), unsere waren gottseidank nicht darunter.
Gegen gestern abend 22 Uhr war das Stromnetz soweit wiederhergestellt, dass die Server wieder in Betrieb genommen werden konnten, allerdings nicht gleichzeitig. Nacheinander wurden alle Server wieder in Betrieb genommen. Heute morgen waren unsere dann auch wieder online, allerdings mit einem Rettungssystem, weil einige Dateisysteme beschädigt waren. Das Wiederherstellen des RAID und der Dateisysteme hat noch einige Stunden in Anspruch genommen, da mehrfach die Verbindung zum Rechenzentrum abbrach. In dieser Zeit war der Server zwar bereits wieder lauffähig, aber nicht alle Dienste (Web, Mail, Datenbank, etc) waren erreichbar.
Die Server sind seit ca 13 Uhr wieder im Betrieb. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. Dies ist eine absolute Ausnahmesituation gewesen, dies wurde uns auch noch einmal vom Rechenzentrum bestätigt.
Nach eingehender Prüfung können wir Ihnen aber versichern, daß es keinerlei Datenverlust auf den Servern gab und nicht einmal ein Backup
benötigt wurde.
Jens Benecke
SpamFreeMail
RB-Hosting GbR