Es ist vollbracht!

Sehr geehrte Kunden,

es ist soweit: das neue Kundenpanel ist fertig und wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Das Kundenpanel fasst alle anderen Zugänge (Spamfreemail, Websites, FTP) unter einer einheitlichen Oberfläche zusammen.
Es ist jetzt die zentrale Anlaufstelle für alle Produkte und Dienstleistungen bei uns. Ansonsten ändert sich technisch nichts.
Mit dem Kundenpanel können Sie zukünftig

• neue Produkte wie Webhosting, Spamfreemail, MailExchange, Domains und Gutscheine z.B. zum Verschenken kaufen
• alle bestellten Produkte, deren Status und deren monatliche Kosten einsehen
• Kennwörter und Speicherplatz ändern und anpassen
• Ihre von uns gespeicherten persönlichen Daten einsehen, z.B. Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse
• Alle Zahlungen (ab 1.1.2024) und Rechnungen (ab 1.3.2025) einsehen
• (bald) bei Bedarf einen AA-Vertrag (DSGVO-konform) herunterladen

Anleitung und Hilfe finden Sie direkt im Kundenpanel. Es ist notwendig, dass Sie einmalig Ihr neues Konto aktivieren. Bitte tun Sie dies bis zum 31.03.2025.

Das Kundenmenü

Das Kundenmenü in der rechten oberen Ecke enthält die folgenden Einträge.

• Unter Übersicht finden Sie eine Übersicht Ihrer Produkte und Rechnungen, und - falls noch nicht geschehen - die Möglichkeit zum Aktivieren Ihres Kontos.
• Unter Meine Daten können Sie Ihre Email-Adresse, Ihren Namen und (optional) Ihre Mobilfunknummer einstellen.
• Unter Kennwort ändern können Sie das Kennwort für das Kundenpanel ändern, wie oben beschrieben.
• Unter Meine Produkte sehen Sie alles, was Sie derzeit an Produkten gekauft haben und können diese verwalten.
• Unter Meine Rechnungen können Sie einsehen, welche monatlichen Zahlungen derzeit zu leisten sind und Rechnungen herunterladen. Auch das Herunterladen von digitalen Rechnungen nach dem XRechnung-Standard ist hier möglich.
• Und unter Konto aufladen haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihr Konto aufzuladen.

Meine Produkte

Die Übersicht Meine Produkte enthält alle ihre derzeit laufenden Produkte wie Spamfreemail oder Webhosting.

Hier sehen Sie alle Ihre laufenden Produkte und können diese anpassen (das Zahnrad rechts), Kennwörter ändern (für ISPconfig und Spamfreemail-Konten) und diese bei Bedarf auch kündigen.
Anpassungen betreffen z.B. den Speicherplatz, diese sind sofort wirksam und werden tagesgenau abgerechnet. Falls also zukünftig der Platz knapp wird, können Sie sofort reagieren!

Gutscheine

Alle Zahlungen von Webhosting-Kunden wurden auf das neue System übertragen und sind in den zukünftigen monatlichen Rechnungen bereits berücksichtigt.
Jeder Spamfreemail-Kunde erhält alle freiwilligen Kostenbeteiligungen seit 1.1.2024 erneut als Gutschrift, quasi als Treuebonus. Vielen Dank, dass Sie uns so lange die Treue gehalten haben!
Jeder Kunde erhält zudem einen Gutschein (Webhosting-Kunden erhalten zwei), der zur Weitergabe an Freunde und Bekannte gedacht ist.
Diesen können Sie unter Meine Produkte einsehen (per Klick auf das entsprechende Zahnradsymbol) und kopieren oder ausdrucken.
Spamfreemail-Konten werden erst ab dem 1.3.2025 kostenpflichtig. Ab diesem Datum beginnt der Verbrauch von vorhandenem Guthaben. Die Kosten für Februar werden zwar schon ausgewiesen, aber auch wieder gutgeschrieben.

Zum Schluss

Wir haben das System auf Herz und Nieren getestet.
Trotzdem ist dies noch eine Vorabversion und es kann zu Fehlern kommen. Daher würden wir uns über Ihr Feedback freuen.
Sollten sich keine größeren Probleme ergeben, werden wir es in Kürze auf www.rb-hosting.de übertragen.